Van klantvraag naar opdracht
- Stap 1 : de vraag en de verwachting van de klant wordt geanalyseerd. Welk probleem wil de klant oplossen? Wat is de gewenste situatie? Welke prioriteiten worden gesteld?…
- Stap 2 : het probleem wordt ruimer geanalyseerd(door de ogen van de omgeving, de organisatie, de betrokken zelf)
- Stap 3 : onderzoek van de leervraag & oriëntatiemogelijkheden
- Stap 4 : opmaken van een voorstel (offerte)
- Stap 5 : uitvoeren traject